בשיש ג'אן אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירה על פרטיות הגולשים והלקוחות שלנו. מסמך זה מפרט בצורה שקופה את אופן הטיפול במידע שנאסף אצלנו, מטרות השימוש בו, זכויותיכם ודרכי ההתקשרות עמנו בנושא זה. הגלישה באתר, פנייה אלינו בטפסים או יצירת קשר בערוצים השונים, מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1. מי אנחנו וכיצד ליצור עמנו קשר?
האתר מופעל ומנוהל על ידי עסק "שיש ג'אן".
- כתובת המפעל ואולם התצוגה: רחוב החרש 10, נתיבות.
- טלפון לפניות ובירורים: 052-5900008.
- אנשי קשר: יעקב / אלון.
2. מתי מדיניות זו חלה?
המדיניות תקפה לגבי כל אינטראקציה שלכם עם העסק: גלישה ושימוש באתר, שליחת הודעות בטפסי הדיגיטל, פניות טלפוניות, התכתבויות ב-WhatsApp, וכן מידע הנשמר במערכות ניהול הלקוחות (CRM) של החברה.
הבהרה חשובה: האתר אינו כולל מערכת סליקה, ואינו מבצע חיובים כספיים או גביית אשראי מקוונת.
3. סוגי המידע הנאספים אצלנו
א. פרטים הנמסרים ביוזמתכם
בעת השארת פרטים באתר או בשיחה עמנו, נאסוף מידע כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מהות הפנייה, מיקום מיועד להתקנה, העדפות עיצוביות (סוגי חומרים, דגמים או גוונים מבוקשים) ולוחות זמנים. לעיתים תבחרו לשתף אותנו בתוכניות מטבח, סקיצות, מידות, צילומים או סרטונים לצורך קבלת הערכת מחיר.
ב. נתונים תפעוליים במהלך העבודה
לצורך ביצוע הפרויקט, אנו מתעדים נתוני מדידה מדויקים, שרטוטי חיתוך, קבצי ייצור, מועדי הובלה והתקנה, פרטי צוותי השטח, היסטוריית שירות, וכן מידע הנדרש להפעלת אחריות מול יצרני המשטחים (כגון מותג, מספר אצווה ופרטי הלקוח).
ג. לקוחות מוסדיים ועסקיים (B2B)
עבור אדריכלים, מעצבים, קבלנים או חברות, נשמור את פרטי איש הקשר, שם התאגיד, מספר ח.פ./ע.מ., כתובות למשלוח חשבוניות ואספקה, ומסמכי הזמנה רלוונטיים.
ד. נתונים טכנולוגיים אוטומטיים
בעת הגלישה באתר נאספים נתונים טכניים בסיסיים כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, קבצי עוגיות (Cookies) חיוניים, נתוני אבטחה ויומני מערכת (Logs).
4. כיצד המידע מגיע אלינו?
רוב המידע מתקבל ישירות מכם – דרך מילוי טפסים, שיחות טלפון, הודעות WhatsApp או במהלך פגישות ייעוץ ומדידה בשטח. חלק מהמידע הטכני נאסף באופן אוטומטי מעצם השימוש והניווט באתר.
5. המטרות לשמן אנו מעבדים את המידע
אנו משתמשים בנתונים אך ורק למטרות הבאות:
- מתן מענה לפניות, מתן ייעוץ ראשוני והפקת הצעות מחיר.
- ניהול פרויקטים, תכנון ייצור, חיתוך לוחות, תיאום התקנות ומתן שירות לאחר מכירה.
- רישום והפעלת תעודות אחריות מול ספקי חומרי הגלם והמותגים.
- תחזוקת האתר, שיפור חוויית המשתמש, טיפול בתקלות, אבטחת מידע ומניעת הונאות.
- ניהול חשבונות, הפקת חשבוניות ועמידה בדרישות החוק והרשויות.
- דיוור שיווקי: שליחת עדכונים והצעות תיעשה אך ורק ללקוחות שנתנו לכך הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת ובקלות.
6. הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים
הטיפול במידע נשען על הצורך בביצוע פעולות לבקשתכם (הכנת הצעת מחיר או חוזה התקשרות), על אינטרס לגיטימי של העסק לספק שירות איכותי ובטוח, ועל חובות חוקיות החלות עלינו בתחומי המיסוי והנהלת החשבונות.
7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם לחברות פרסום. העברת מידע לגורמים חיצוניים מתבצעת אך ורק לצורך השלמת השירות עבורכם:
- ספקי מערכות ותשתית: חברות אחסון אתרים, מערכות CRM, ספקי שירותי SMS/WhatsApp ומערכות מיילים.
- יצרני מותגים וספקים: חברות אצלן נרכשים הלוחות (כגון אבן קיסר, קוסנטינו, לוחות פורצלן וכדומה) לצורך בדיקת מלאים, אספקה או רישום אחריות.
- קבלני משנה וצוותי שטח: מודדים, מובילים או מתקינים, לצורך הגעה אליכם וביצוע העבודה בפועל.
- רשויות החוק: במקרה של דרישה משפטית, צו בית משפט או לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.
8. פלטפורמות חיצוניות (כמו WhatsApp)
יצירת קשר עמנו באמצעות יישומונים או רשתות חברתיות כפופה גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות (למשל חברת Meta). אם אינכם מעוניינים בעיבוד מידע דרכן, ניתן תמיד לפנות אלינו בטלפון ישיר.
9. שימוש בקבצי עוגיות (Cookies)
האתר נעזר בקבצי עוגיות וכלי אנליטיקה לצורך תפעול שוטף וניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים. באפשרותכם לחסום או למחוק את קבצי העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך קחו בחשבון שחלק מאפשרויות האתר עלולות שלא לעבוד כראוי.
10. העברת נתונים בינלאומית
מאחר וחלק מספקי השירותים הדיגיטליים שלנו (כגון שירותי ענן או גיבויים) מפעילים שרתים ברחבי העולם, ייתכן שמידע טכני או תפעולי יישמר מחוץ לגבולות מדינת ישראל, תחת סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
11. משך זמן שמירת המידע
אנו נשמור את הפרטים שלכם במערכותינו למשך הזמן הדרוש למימוש מטרות העסק, מתן שירות, ניהול האחריות על העבודה, ובהתאם לתקופות השימור הנדרשות על פי חוק (למשל דיני מיסים).
12. שימוש בצילומי פרויקטים (תיק עבודות)
לצורך הצגת עבודותינו, אנו עשויים לצלם את המוצר המוגמר (כגון מטבחים או חיפויים שהתקנו) ולהעלות את התמונות לאתר או לרשתות החברתיות. פרסום זה ייעשה תמיד ללא חשיפת פרטיכם האישיים, כתובתכם או כל פרט מזהה אחר, אלא אם אישרתם זאת מראש.
13. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי הגנה מקובלים וסבירים כדי להגן על הנתונים מפני גישה לא מורשית. האמצעים כוללים הצפנת תעבורה (פרוטוקול SSL/TLS), הגבלת גישה למידע לעובדים רלוונטיים בלבד, וביצוע גיבויים תקופתיים.
14. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש לתקן אותו במידה ואינו מדויק, או לבקש את מחיקתו במקרים המתאימים. למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בטלפון 052-5900008 או לפנות ישירות ליעקב / אלון. לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש זיהוי סביר כדי לוודא את זהותכם.
15. האם קיימת חובה למסור פרטים?
לא חלה עליכם שום חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, ללא קבלת פרטי התקשרות בסיסיים ונתונים על הפרויקט המבוקש, לא נוכל לספק לכם מענה, להפיק הצעת מחיר או לבצע עבורכם את העבודה.
16. הגנה על קטינים
האתר והשירותים שלנו מיועדים לקהל מבוגר (מעל גיל 18). במידה ונודע לנו כי נאסף מידע לגבי קטין ללא הסכמת הוריו, המידע יימחק מיידית בכפוף להוראות הדין.
17. עדכונים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לשנות ולעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח העדכני ביותר שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב, והמשך השימוש שלכם באתר או בשירותי העסק לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
תאריך עדכון אחרון: 21.06.2026
לעמוד הבית לחץ כאן